Корр.: Какой статус имеют сейчас санатории? Кому они подчиняются? Охарактеризуйте, пожалуйста, ситуацию в курортном бизнесе в целом.

К.В.: Во-первых, надо четко разграничивать лечебно-профилактические учреждения и организации отдыха. К лечебно-профилактическим учреждениям или организациям относятся санатории, пансионаты с лечением, санатории-профилактории, к оздоровительным –дома отдыха, пансионаты без лечения, дома творчества, базы отдыха. 63% организаций санаторно-оздоровительного комплекса находятся в государственной собственности, остальные – в частной (в т.ч. в собственности общественных организаций, профсоюзов). Что касается государственной собственности, то это санаторий “Белые ночи”, военные санатории, все 18 детских санаториев, санаторий-профилакторий Метрополитена, пансионат с лечением “Заря”. Если говорить об отдыхе, то это пансионат “Знаменка” в Петродворце, “Красная звезда” в Курортном районе, “Белое солнце” (принадлежит Таможенному комитету). Комитет по туризму и развитию курортов регулирует и координирует деятельность здравниц. При Комитете функционирует Координационный совет по курортному делу, членами которого, кроме отраслевых органов государственной власти, являются руководители ведущих организаций санаторно-оздоровительного комплекса Санкт-Петербурга. Рекомендации Совета, основанные на данных социологических исследований, направлены на решение проблем по развитию курортных услуг нашего региона. Комитет работает в тесном сотрудничестве с Ассоциацией курортов Северо-Запада, с Северо-Западным региональным отделением Российского Союза туриндустрии, организует круглые столы и научно-практические конференции, активно участвует в продвижении курортных организаций на внутреннем и международном рынках курортных услуг. Необходимо, чтобы все знали: Санкт-Петербург – не только культурный центр, каковым его привыкли воспринимать, но и центр санаторно-курортного лечения Северо-Запада. Ведь кроме уникального историко-культурного достояния, Петербург обладает не менее уникальными территориями с природными оздоровительными ресурсами, к числу которых относятся минеральная хлоридно-натриевая вода, лечебные грязи, мягкий приморский климат, песчаные дюны и пляжи, открытые водоемы, лесные и лесопарковые массивы, что позволило создать сеть организаций санаторно-курортного комплекса круглогодичного функционирования. В настоящее время Комитет совместно с Ассоциацией курортов работает над созданием системы стандартов, руководствуясь которыми потребитель мог бы четко и ясно представить себе, чем один санаторий отличается от другого по параметрам размещения, питания, обслуживания.

Корр.: Ваш комитет координирует деятельность санаториев, а кто отслеживает соответствие предоставляемых услуг заявленным стандартам? Кто выполняет надзирательную функцию?

К.В.: Сертификацией занимаются специальные органы, аккредитованные в государственной системе ГОСТ-Р. Причем сертификация осуществляется добровольно. А в случае несоответствия заявленных услуг действительности сами потребители подают в суд, и все разногласия между курортной организацией и клиентом разрешает судебный орган.

Корр.: А качество медицинских услуг?

К.В.: Если санаторий заявляет о какой-либо медицинской деятельности, то эта деятельность подвергается лицензированию. Лицензирование, в отличие от сертификации, является обязательным. Выдается лицензия на осуществление медицинской деятельности, но не вообще, а конкретно по определенному профилю, это может быть неврология, кардиология и т.д., и лицензионный орган проверяет качество услуг.

Корр.: Каким образом потенциальный потребитель санаторно-курортных услуг может ознакомиться со всем перечнем предлагаемых программ и курсов лечебно-оздоровительных учреждений? Существует ли какое-то учреждение, где можно было бы узнать обо всех санаториях и выбрать оптимальную услугу?

К.В.: В настоящее время санатории, пансионаты, дома отдыха заключают договоры со многими фирмами, которые готовы продавать их путевки. Многие агентства и турфирмы продают путевки и готовы предложить широкий выбор в этой области. Но здесь существует такой нюанс: при покупке путевки в санатории с лечением обязательно необходимо проконсультироваться с врачом, потому что нужно знать показания и противопоказания принятия того или иного курса, какая эффективность будет. Только врач может конкретно сказать, что вот этот курс вам подойдет, а этот – не очень.

Корр.: А где выгоднее покупать путевки: в агентствах или напрямую у санаториев? Продают ли сами санатории и пансионаты свои путевки?

К.В.: Сейчас на рынке лечебно-оздоровительных услуг, как и в туристическом бизнесе вообще, стали придерживаться такой политики, чтобы путевки в агентствах и в самих санаториях и пансионатах стоили одинаково. Это выгодно для курортных организаций, когда то или иное агентство успешно продает их путевки.

Корр.: Насколько высока востребованность санаторно-курортных услуг сейчас?

К.В.: Круглогодичная заполняемость санаториев – около 60%, но особые пики – с мая и по конец августа, когда санатории заполнены на 100%. Поэтому попасть туда не легко, об этом надо позаботиться заранее. За две-три недели до планируемого отпуска путевку можно и не достать. Лечебный курс составляет не менее 14 дней, короткие курсы могут быть и 8 дней. В последнее время они становятся особо востребованными, популярностью пользуются также 2-3-дневные оздоровительные курсы (на выходные, на праздники). Это связано с тем, что люди не могут себе позволить долго там находиться и в силу своей занятости, и, наверное, из-за финансов. Средняя цена сейчас составляет 750 руб. в сутки. Если говорить о статистике, то в 1999 году в наших санаториях отдыхало 240 тысяч человек, а в 2003 году – 278 тысяч.

Корр.: Выгоднее лечиться у нас в области или в других регионах?

К.В.: У нас выгоднее. Но дело не только в этом. Людям, особенно среднего и старшего возраста, курортологи рекомендуют отдыхать в привычном климате и временном поясе, то есть в той местности, где они живут, потому что адаптация к другому климату, а затем по приезде домой реадаптация негативно влияют на здоровье: снижается иммунитет, обостряются хронические болезни.