Стандарт ISO 9001 был впервые представлен в 1987 году и был выведен из британского стандарта BS 5750. ISO (International Standards Organisation) является поистине международным и основан из всемирной сети из 159 национальных организаций по стандартизации. Комитеты в рамках этих институтов формируются из представителей всех секторов и отраслей. Цель состоит в том, чтобы сохранять стандарты свежими и современными. В среднем, ISO обновляется каждые 5 лет, 75% требует поддержки со стороны мировой сети в составлении изменения.

ISO 9001 считается общим (процессом) стандартом, то есть он может быть применен к любой организации, в любом секторе, большом или малом, и независимо от того, что она выпускает — продукцию или услуги. СМК уже был реализован более чем миллионом организаций в 175 странах. В отличие от многих отрасли или национальных стандартов, ISO 9001 широко признано (особенно в государственном секторе) как в России, так и за рубежом.

Почему стоит выбрать ISO 9001?

Было бы справедливо сказать, что мотивация большинства организаций для получения ISO 9001 — улучшение имиджа. Однако, как только предприятие встает на путь внедрения, она быстро находит преимущества в плане улучшения внутренних процессов, создания методов принятия управленческих решении, более последовательной доставки и сокращения ненужной работы. Успешная реализация может привести к резкому сокращению дорогостоящих ошибок с вытекающими последствиями для клиентов. Это, безусловно, доказано на примерах сотни организаций. Например, Стивен Хокинс из Концерна Hounslow сказал: "Мы стремились получить сертификат ISO для повышения качества и согласованности услуг, которые мы предлагаем для пожилых людей". Кроме того, Петр Кист Ад сказал: "Сертификация по Системе менеджмента качества улучшила наши внутренние процессы и понимание того, как мы работаем и ведем бизнес".

Для многих организаций, сертификация ISO 9001 — это условие для контрактов в государственном секторе. Действительно, это политика правительства оговаривать стандарты в центральных и местных правительственных тендерах, чтобы получить гарантию того, что поставщик соответствует цели. Особенно важно, чтобы правительство и местные власти получили возможность продемонстрировать то, что они тратят деньги налогоплательщиков мудро.